跨界研究有一些很糟心的事，就是你认为是洞察或者理解，在研究对象或者他们的服务商那里，可能都只是常识，你能提供的思路，往往他们已经做了。也确实，你一个新人、外人，没有理由比他们自己更了解自己，比他们的乙方更了解甲方。
研究还是要做的，额外的价值点可能包括，
- 你能够用科学的视角系统的方法，从一个他者的角度，对他们习以为常的事情提供一种系统性的、前瞻性的理解和认识，帮助他们能好的生活和安排
- 提供一种对他们的理解和叙事，帮助他们之外那些需要做他们工作的人他们之外的人，更好的理解他们和开展工作，比如想关政策制定和项目设计