三段论:
明白大部分人倾诉和沟通的底层逻辑是“找认同”“找共鸣”,所以顺应对方的话语,认同对方的情绪;
明白大部分人其实不愿意承认自己的错误,所以尽可能的不去否认对方;
3.重视情绪,而不着急给出建议
明白情绪才是沟通的主要构成部分,所以少一点说教,少一点建议,照顾对方的情绪和内心需求。